פרטיות באתר

חי פארק מזון וציוד לבעלי חיים · מספר עוסק: 558550430.

עדכון: 03.10.2026

מי מטפל בפנייה שלכם?

חי פארק מזון וציוד לבעלי חיים · שדרות דגניה 30, פינת זלמן ארן 1, קריית חיים.

טלפון: 053-256-99-89 · פנייה בווטסאפ · hparkmazon@gmail.com

המידע שתבחרו למסור נועד לבירור מוצר, הכנת בקשה להזמנה, תיאום קבלה, תשלום ושירות. אין חובת הרשמה באתר. אפשר לפנות לחנות גם בטלפון.

מה ממלאים ומה נשמר?

אפשר למלא שם, מוצרים, כמויות, אזור משלוח, כתובת, פרטי הגעה, הנחיות למסירה והערות. מסירת הפרטים היא לבחירתכם; השם, קוד הכניסה והנחיות המסירה הם רשות. למשלוח נדרשים אזור משלוח, כתובת, סוג הכתובת ופרטי ההגעה המסומנים כחובה. כדי להכין בקשה דרך הטופס צריך לבחור מוצרים או לפרט בקשה ולהשלים את השדות המסומנים כחובה. בלעדיהם לא ניתן להתקדם לסיכום; אפשר לפנות לחנות גם בטלפון. אין להזין פרטי כרטיס אשראי, מספר זהות או מידע רפואי.

קוד טופס ההזמנה מעבד את השדות בדפדפן ואינו שולח אותם לשרת האתר. אין באתר מאגר הזמנות שניתן לחנות לעיין בו. הסל והשדות נשמרים באחסון הלשונית במכשיר שלכם כדי לאפשר רענון וחזרה. סגירת הלשונית מסיימת בדרך כלל את השמירה; שחזור לשוניות עשוי לשחזר גם את הבקשה. אם השמירה חסומה, האתר מתריע לפני יציאה עם שינויים שלא נשמרו. אפשר לנקות את הסל והשדות באמצעות ״ניקוי הסל ופרטי הבקשה״ בעמוד ההזמנה. הניקוי חל על לשונית זו בלבד, אינו מבטל הזמנה שכבר נשלחה ואינו מוחק מידע שהועבר לווטסאפ או לחנות.

בחירת מצב יום או לילה נשמרת באחסון מקומי בדפדפן עד לשינוי או לניקוי נתוני האתר. בביקור ראשון התצוגה מתאימה להגדרת המכשיר.

מה קורה במעבר לווטסאפ?

לחיצה על ״ממשיכים לווטסאפ״ מעבירה ל־WhatsApp את הטקסט שמופיע בסיכום, כחלק מקישור. כדי לשלוח אותו לחנות צריך ללחוץ על שליחה בתוך WhatsApp. בשיחה עשויים להופיע גם מספר הטלפון ופרטי הפרופיל שלכם, בהתאם להגדרות השירות. מידע שתשלחו יתקבל אצל צוות החנות ויטופל לצורך הפנייה. לשיחות ניגשים בעל העסק והעובדים שנמצאים במשמרת. העובד מטפל בפנייה, ובמקרה מורכב מעביר אותה לבעל העסק.

בוואטסאפ של החנות קיים גיבוי מוצפן מקצה לקצה.

כמה זמן נשמרות ההתכתבויות?

נכון לעכשיו החנות אינה מוחקת את שיחות הווטסאפ באופן שוטף, ולא נקבע מועד קבוע למחיקתן. אפשר לפנות לחנות בבקשה לבחון מחיקת מידע; הבקשה תיבחן בהתאם למידע, לצורך בשמירתו ולדין. ניקוי הסל באתר אינו מוחק את השיחה בווטסאפ.

אפשר להזין כתובת מסירה בטופס. פרטי תשלום מתואמים עם החנות מחוץ לטופס.

המעבר לווטסאפ והשימוש בו כפופים גם לתנאי WhatsApp. לצורך הפנייה עשויים לעבור לשירות טקסט ההודעה ונתוני קשר ושימוש. שירותי האירוח ו־WhatsApp עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל. המידע מטופל גם בהתאם לתנאי הספקים ולהגדרות השירות.

קישורי Google Maps, Waze וביקורות גוגל פותחים שירות חיצוני רק כשלוחצים עליהם; אין מפה מוטמעת בעמוד.

אחסון האתר ומדידה

האתר מתארח בשירות Firebase Hosting של Google. לצורך הפעלת השירות, אבטחה וניתוח השימוש בו, Google מעבדת מידע טכני, ובכלל זה כתובת IP. מידע עשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל, בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של Google. פרטי טופס ההזמנה אינם נשלחים לשרת האתר בקוד הטופס.

אם תבחרו לאפשר מדידה, האתר ישתמש ב־Google Analytics של Google כדי ללמוד כמה מבקרים מגיעים, באילו עמודים משתמשים ואילו פעולות מבוצעות בדרך לפנייה לחנות. הנתונים כוללים עוגיות ומזהים, נתוני דפדפן ומכשיר, מקור הגעה כללי ופעילות באתר. Google מעבדת גם כתובת IP לצורך השירות.

קוד המדידה של האתר אינו שולח את השם, כתובת המשלוח, קוד הכניסה, תוכן הבקשה, ההערות או הטקסט המלא בקישור לווטסאפ. לחיצה על ווטסאפ נמדדת כלחיצה, ולא כרכישה או כהזמנה שאושרה. לא נפעיל באתר התאמה אישית לפרסום או Google Signals.

המדידה תתחיל רק לאחר לחיצה על ״אישור״ בהודעת העוגיות. בחירה ב״לא תודה״ אינה מונעת גלישה או הזמנה. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר. הבחירה תישמר במכשיר למשך שישה חודשים, אלא אם תנוקו נתוני האתר קודם לכן.

נתונים ברמת משתמש ואירוע מוגדרים בנכס המדידה להישמר 14 חודשים. הגדרה זו אינה קובעת את משך השמירה של דוחות סטטיסטיים מצרפיים. המידע עשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל, בהתאם לתנאי Google ולמדיניות הפרטיות שלה. אפשר לפנות לחנות בנושא מידע אישי לפי פרטי הקשר בעמוד זה.

מדיניות הפרטיות של Google

פניות בנושא מידע אישי

אפשר לפנות לחנות בטלפון, בווטסאפ או בדוא״ל לבקשת עיון או תיקון במידע שנמסר, בהתאם לדין, או לבקשה לבחון מחיקת מידע. הימנעו ממשלוח מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.

נגישות ויצירת קשר

עדכון: 29.09.2026

אנו רוצים לאפשר שימוש נוח באתר וקבלת שירות מחי פארק מזון וציוד לבעלי חיים. אם נתקלתם בקושי, אפשר לפנות לצוות החנות בטלפון או בווטסאפ, גם בלי להשלים את הטופס.

התאמות שנבנו באתר

• כותרות מסודרות וקישור ״דילוג לתוכן״ בראש העמוד.
• תוויות לשדות, סימון שדות חובה והודעות שגיאה ליד השדה המתאים.
• כפתורים וקישורים שניתן להגיע אליהם במקלדת, עם סימון מיקוד.
• טקסט חלופי לתמונות מוצרים ולוגו, והתאמת התצוגה למסכים צרים.
• בחירה במצב יום או לילה והפחתת תנועה בהתאם להגדרת המכשיר.
• אפשרות לערוך את הבקשה ולהעתיק את הסיכום אם ווטסאפ אינו נפתח.

שימוש במקלדת

Tab עובר קדימה בין רכיבים, Shift+Tab חוזר אחורה ו־Enter מפעיל קישור או כפתור. אפשר להגדיל את התצוגה באמצעות אפשרות ההגדלה בדפדפן.

סיוע ודיווח על קושי

חי פארק מזון וציוד לבעלי חיים · שדרות דגניה 30, פינת זלמן ארן 1, קריית חיים.

טלפון: 053-256-99-89 · פנייה בווטסאפ · hparkmazon@gmail.com

בפנייה אפשר לציין באיזה עמוד נתקלתם בקושי, מה ניסיתם לעשות ובאיזה מכשיר או דפדפן השתמשתם. אין צורך למסור מידע רפואי.

נגישות החנות

בכניסה לחנות אין מדרגה, וכיסא גלגלים יכול להיכנס ולעבור בחנות. יש חניה צמודה לחנות. לבירור נוסף או לתיאום סיוע בהגעה אפשר לפנות לצוות החנות.

נבדקו חלק מתהליכי השימוש באתר. בדיקה מלאה, לרבות קורא מסך ועמידה בדרישות הנגישות החלות, טרם הושלמה; אין כאן הצהרה על הסמכה או עמידה מלאה בתקן.

הזמנה, תשלום וביטול

חי פארק מזון וציוד לבעלי חיים · מספר עוסק: 558550430.

עדכון: 30.09.2026

אישור ההזמנה

בוחרים מוצרים או כותבים בקשה באתר ושולחים אותה בווטסאפ. ההזמנה מאושרת רק לאחר שאיש צוות מהחנות מאשר בטלפון או בווטסאפ את הזמינות, המחיר ומועד הקבלה. פתיחת הודעה או שליחת בקשה אינן אישור הזמנה.

תשלום

התשלום בזמן קבלת המוצר. מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי בטלפון או בחנות, או מזומן. אין תשלום באתר ואין להזין פרטי כרטיס בטופס.

משלוח ואיסוף

משלוחים לקריית חיים, קריית ים, קריית מוצקין, קריית ביאליק וקריית שמואל: 30 ₪ בקניית מוצרים מתחת ל־150 ₪; בקניית מוצרים ב־150 ₪ ומעלה המשלוח חינם. דמי המשלוח אינם נכללים בסכום המזכה.

משלוחים יוצאים בימים ראשון–חמישי החל מ־19:00; בימי שישי ובערבי חג החל מ־14:00. בשבת החנות סגורה ואין משלוחים. מועד ההגעה מסוכם עם החנות. באיסוף מהחנות אין דמי משלוח וממתינים לאישור שההזמנה מוכנה.

ביטול עסקה שנעשתה מרחוק

אם ההזמנה סוכמה בווטסאפ או בטלפון בעקבות האתר, ללא נוכחות משותפת שלכם ושל החנות, העסקה נבחנת כעסקת מכר מרחוק, בכפוף לחריגים שבדין. גם איסוף מהחנות אינו משנה זאת כאשר העסקה כבר סוכמה מרחוק. פנייה לבירור או שמירת מוצר בלבד, כשהרכישה עצמה נעשית בחנות, נבחנת לפי אופן העסקה בפועל.

אפשר לבטל רכישת מוצר מיום העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש בחוק — לפי המאוחר.

לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק מגיל 65 או לעולה חדש שטרם חלפו חמש שנים מקבלת תעודת עולה או תעודת זכאות כעולה, עומדת תקופת ביטול של ארבעה חודשים מיום העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר, אם ההתקשרות כללה שיחה עם החנות, לרבות שיחה אלקטרונית, ובכפוף לתנאי החוק. אין צורך למסור תעודות בעת הכנת הבקשה באתר. לצורך מימוש הזכות המורחבת החנות רשאית לבקש הצגת אחת התעודות הקבועות בחוק, בלי לדרוש הוכחה נוספת לזכאות.

כאשר הביטול הוא בגלל פגם, אי־התאמה לפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החנות, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר כבר נמסר, יש להעמיד אותו לרשות החנות במקום שבו נמסר ולהודיע לנו.

בביטול מרחוק שאינו נובע מאחת הסיבות האלה, יש להחזיר את המוצר לחנות.

בביטול עסקת מכר מרחוק לפי הוראות החוק נשיב את הסכום ששולם ונבטל את החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ונמסור עותק של הודעת ביטול החיוב.

החוק קובע חריגים לזכות הביטול, ובהם טובין פסידים ומוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה. לא כל מזון לבעלי חיים נחשב אוטומטית לטובין פסידים, ופתיחת אריזה אינה שוללת אוטומטית זכות ביטול לפי דין; תחולת הזכות נבחנת לפי המוצר, מצבו והחריגים שבחוק. אם חלה הרעה משמעותית במצב המוצר, נשמרות הזכויות הקבועות בחוק.

מדיניות ההחזרות של החנות, המפורטת בהמשך, אינה מצמצמת זכויות לפי דין.

החזרת מוצר תקין וסגור

לפי מדיניות החנות, אפשר להחזיר לחנות מוצר תקין שלא נפתח בתוך 14 ימים מיום קבלתו, בהצגת קבלה או חשבונית. ההחזר הכספי יינתן לפי אופן התשלום: תשלום במזומן יוחזר במזומן, ותשלום באשראי יוחזר לכרטיס האשראי.

מוצר פגום

מוצר שנקנה פגום ניתן להחזיר. לצורך זיהוי הרכישה אפשר להציג קבלה או חשבונית, או למסור פרטים אחרים שיעזרו לאתר אותה. פנו לצוות החנות עם פרטי המוצר והבעיה; אפשר לצרף תמונה בווטסאפ.

מוצרי מזון שנפתחו

מוצר מזון תקין שנפתח ניתן להחזרה רק אם החנות ציינה במפורש לפני הרכישה שהספק מאפשר להחזיר אותו לאחר פתיחה, ובהתאם לתנאים שנמסרו לגבי אותו מוצר. אם לא נמסר אישור כזה, אי־התאמה לטעם של חיית המחמד אינה מקנה החזרה לפי מדיניות החנות. הציגו קבלה או חשבונית.

התנאים למוצר תקין וסגור ולמזון שנפתח הם מדיניות החנות ואינם מגבילים זכויות שמגיעות לכם לפי דין, לרבות בביטול עסקת מכר מרחוק, בפגם או באי־התאמה. פגם במוצר אינו כפוף לאישור החזרה של הספק למוצר תקין שנפתח.

דרכי קשר

חי פארק מזון וציוד לבעלי חיים · שדרות דגניה 30, פינת זלמן ארן 1, קריית חיים.

טלפון: 053-256-99-89 · פנייה בווטסאפ · hparkmazon@gmail.com